Política de reembolso

Obrigado por comprar em Lâmpada Mágica!

Oferecemos o reembolso e/ou troca no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do artigo. Caso o cliente solicite a troca ou reembolso no último dia do prazo, deverá enviar, por e-mail [email protected], o comprovativo de envio emitido pelos correios ou transportadora, confirmando que a devolução foi efetuada dentro do prazo. Se os 14 dias forem ultrapassados sem que o envio tenha sido realizado, o pedido de troca ou reembolso não será aceite.

Garantia de Conformidade de Bens de Consumo

Segundo o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, o consumidor beneficia de uma garantia legal de três anos para a falta de conformidade dos bens de consumo adquiridos.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

São concedidos reembolsos parciais

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. A seguir, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos [email protected]

Envio

• Por favor, não envie o produto sem aviso prévio
• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso (quer estes tenham sido oferecidos pela Lâmpada Mágica ou pagos pelo comprador).
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si, poderá variar.
• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.